Na Magistráte mesta Košice spustili nový elektronický vyvolávací systém

Návštevníci košického magistrátu môžu využívať nový elektronický vyvolávací systém pre pracoviská prvého kontaktu. Elektronický poradovník umiestnený pri hlavnom vchode do budovy poslúži obyvateľom mesta na urýchlenie a zjednodušenie vybavovania administratívnej agendy. Počas úvodného dňa testovacej prevádzky ho využilo vyše sto klientov.

Zavedenie elektronického vyvolávacieho systému je súčasťou aktivít cezhraničného projektu v hodnote takmer 460-tisíc eur s partnermi z Ukrajiny a Nórska, kde je mesto Košice vedúcim partnerom. Výška grantu je takmer 390-tisíc eur, pričom projekt je spolufinancovaný v sume necelých 69-tisíc eur zo štátneho rozpočtu.

Ako informuje Magistrát mesta Košice, klienti si v samoobslužnom kiosku môžu vybrať službu, o ktorú majú záujem a následne im bude vytlačený lístok s číslom. Vybrať si môžu miestne dane, komunálny odpad, parkovanie alebo všeobecné informácie. Poradie bude viditeľné na monitore a na zmenu aktuálneho poradia upozorní elektronický systém aj zvukovým znamením. „Už dlho je našou prioritou, aby čo najviac obyvateľov mohlo s nami komunikovať elektronicky. Dôkazom toho je aj náš neustále rastúci portál elektronických služieb www.esluzbykosice.sk, cez ktorý je možné z pohodlia domova vybaviť všetku dostupnú agendu. Je však aj skupina ľudí, ktorí preferujú osobný kontakt a svoje úradné záležitosti chcú riešiť priamo s našimi zamestnancami. Verím, že títo občania si rýchlo zvyknú na pozitíva nového systému, ktorý zároveň pomôže zefektívniť aj prácu zamestnancom magistrátu,“ uviedol primátor mesta Košice Jaroslav Polaček.

Mesto Košice okrem zavedenia nového elektronického vyvolávacieho systému zriadi v rámci projektu, ktorý sa realizuje od júla 2020 do apríla 2023, aj päť nových kancelárií prvého kontaktu v mestských častiach. „Vyvolávací systém má za cieľ uľahčiť klientom lepšiu orientáciu v rámci úradu a priblížiť samosprávy k občanovi. Spolu so zriadením kancelárií prvého kontaktu v mestských častiach prinesie pre občanov aj skvalitnenie, skrátenie a zefektívnenie ich vybavovačiek na úrade,“ doplnil zástupca riaditeľa magistrátu mesta Košice a vedúci oddelenia jeho strategického rozvoja Richard Dlhý.

Zdroj: (SITA, mt;ks)