Práca delegáta nie je o ležaní na pláži, ale o zodpovednosti

Turisti strácajú doklady alebo ich na dovolenke môžu zastihnúť zdravotné problémy. Vtedy prichádza na rad delegát, ktorý musí tieto situácie vyriešiť. Delegát na druhej strane zažije aj množstvo dobrodružstiev, zdokonalí sa v cudzom jazyku a spozná zaujímavé krajiny. O príjemných, ale i nepríjemných skúsenostiach s touto prácou, nám porozprávala košická delegátka Viktória Demčáková.

Práca delegáta je snom mnohých mladých ľudí. Ako ste sa k nej dostali vy? 
Počas prázdnin na vysokej škole som hľadala letnú brigádu. Objavila som na internete kurz cestovného ruchu a zatúžila som spoznávať krajiny. Jeden z predmetov vyučoval majiteľ cestovnej kancelárie, ktorý mi po ukončení kurzu ponúkol prácu v jeho cestovke. Boli to najlepšie roky, ktoré som strávila v cudzine, pretože som nazbierala množstvo zážitkov a skúseností. Prvý rok ako začínajúci delegát som striedala destinácie po jednom alebo dvoch týždňoch. Bolo to náročné. Jeden deň som prišla domov, vyprala si veci a na druhý som znovu sedela v autobuse. Tak som fungovala od konca mája do začiatku septembra počas celej vysokej školy. Pôsobila som v Bulharsku, Chorvátsku, Grécku, no najdlhšie som bola v Taliansku.

Ktorá destinácia vám najviac utkvela v pamäti?
Najviac sa mi páčilo práve v talianskom letovisku Riccione. Bol to kemp pre rodiny s deťmi. Myslím, že je to vhodná dovolenka pri mori za rozumnú cenu. Pre mňa to bolo najkrajšie obdobie počas celej mojej delegátskej práce. S turistami sme chodili na fakultatívne výlety, každý večer sme sa zabávali na živej hudbe. Všetci sme boli jedna veľká partia. To sú výhody kempu. Ste pokope a nikto sa neodčleňuje.  

Aké sú vaše skúsenosti s košickými dovolenkármi? 
Mala som väčšinou šťastie na super ľudí. S mnohými som dodnes v kontakte, ale našli sa aj takí, ktorým stále niečo prekážalo. S vodičmi sme už  pri nástupe cestujúcich do autobusu vedeli, kto aký je. Potvrdilo sa mi, že tí, ktorí vyťahujú rezne hneď na začiatku zájazdu, sú problémoví. (smiech) Prekáža im dlhá cesta, klíma, zlý výber filmu. 

Na čo všetko musí byť delegát pripravený?
Doslova na všetko. Náročné je, napríklad, vybavovať lekára v zahraničí, odviesť turistu do nemocnice, ktorá je veľmi vzdialená. Delegát musí zabezpečiť všetko tak, aby ľudia boli spokojní. Motivujúce je najmä to, ak si turisti vyberú na ďalší rok dovolenku podľa toho, kde budete pôsobiť. Je to úžasný pocit.

Pre akých ľudí je táto práca ideálna?
Pre tých, ktorí chcú vidieť svet a niečo sa naučiť. Práca delegáta nie je len o príjemných zážitkoch. Musia riešiť vzniknuté situácie, zabezpečovať fakultatívne výlety a vytvárať čo najpríjemnejšiu atmosféru pre dovolenkárov.

Lýdia Vargová